川口市内に賃貸物件を所有してる大家さん、こんなお悩みはありませんか?
・忙しくて自分で物件の掃除をする時間が取れない
・物件が遠くてなかなか自分で掃除に行けない
・自分で掃除するのが面倒
・体力的に自分で掃除するのが大変になってきた
・自分で掃除する時間をもっと他のことに使いたい(家族との時間、趣味etc)
・定期清掃を業者に頼んでるけどあまりキレイになってない
・ちゃんと掃除してるか不安
・作業の質がバラバラで、誰が作業してるのか分からない
・要望を伝えても、作業する人にちゃんと伝わってなくて不信感
・作業する人のマナーが悪い(挨拶しない、電話で大声で話しながらの作業、だらしない服装・・・)
・入居者さんからクレームが多い
・掃除するだけで、物件に異変があっても報告もなく知らん顔(放置自転車や粗大ゴミの不法投棄など)
・内容のわりに料金が高い
・報告・連絡・相談がいい加減なのでストレスを感じる
ひとつでも、当てはまることがあれば注意が必要です。
なぜなら上記の不安や不満を抱えている大家さんは、定期清掃に満足している大家さんと比べ、
とても損をしてしまっている状態と言えるからです。
具体的な損失は次の3つです。
- 料金面で損
- 定期清掃の作業の質で損
- 大切な時間を無駄にしてしまっている損
この3つの損失は対策をしなければ、勝手に料金が安くなったり、作業の質が上がることはありません。
しかも問題を放置していると、ジワジワと定期清掃に対する不安や不満が膨らんで損失が広がっていきます。
でもご安心ください。
クリーンクラスは賃貸専門の清掃業者として、
高いクオリティの定期清掃でこれまでに数多くの大家さんの抱えている不安・不満を解消してきました。
そして、3つの損をしている状態から抜け出した大家さんから喜びの言葉をたくさん頂戴しています。
クリーンクラスの巡回定期清掃は2020年6月から本格的にスタート。
巡回定期清掃を始めた理由のひとつをツイートしたのがコチラ
今まで恥ずかしくて言わなかったのですが、昨年6月から巡回定期清掃の仕事を本格的に始めた理由について。それは、将来的に「何かしらの理由で人と働くことが辛いと感じてしまう」方々の力になりたいと思ったからです。巡回定期巡回の仕事は基本的に1人で出来るので自分のペースで働けます。続
— クリーンクラス@賃貸専門の掃除屋 (@cleanclass_) March 1, 2021
根拠となる実績はご覧のとおり。
- 無料見積りからの受注率は94.1%
- 継続率100%(2021年7月現在、定期清掃の解約ゼロを更新中)
- 2021年7月現在、183戸の定期清掃をお任せいただいてます。
この記事では定期清掃に不安・不満を持つ大家さんがしてしまっている3つの損を解説し、
クリーンクラスの定期清掃がどのようにその3つの損を解決していくか、順番に解説していきます。
最後までお読みいただくと、これまで無意識に垂れ流していた損失の大きさに気がつき、
今後さらに損失を拡大させないための具体的な方法が分かります。
それでは、さっそくお伝えしていきます。
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定期清掃で無駄なお金を払っていませんか?
100%
これは、以前の業者さんからクリーンクラスに定期清掃を変更した際に
料金が同じ、または安くなったというアンケート結果です。
数少ない料金が同じというケースでは、以前の業者さんより作業内容を増やしての契約でした。
ですので、実質的には安くなったとご満足いただいております^^
川口市内の賃貸物件
【限定】
定期清掃が1回1,000円~
となっております。
ちなみにこの記事でいう定期清掃とは掃き・拭き掃除中心の巡回定期清掃。
呼び方が色々あるので以前Twitterでアンケートを取りましたよ。
大家さんと管理会社さんにアンケートのお願いがあります。
賃貸物件で毎月、業者を入れておこなう清掃(内容は掃き掃除と拭き掃除。ポリッシャーや高圧洗浄は無し)どちらの呼び方が分かりやすいですか?
広告や営業の時に分かりやすくお伝えしたいのでご協力いただけると助かります🙇
— クリーンクラス@賃貸専門の掃除屋 (@cleanclass_) May 21, 2021
契約内容にもよりますが、
毎月3,000円~6,000円ほど安くなったケースが多いようです。
つまり、定期清掃の業者を見直すまでの間は、
毎年36,000円~72,000円ものお金を余分に支払ってた計算になります。
5年間だとなんと18万円~36万円も余分に払っていたことになります。
もちろん、定期清掃をしていた事実はありますから全く無駄ということではありません。
むしろ、定期清掃を何もしていない物件と比較したら5年間もの間ずっと継続して定期清掃をしていたことは素晴らしいことです。
ただし、作業の質やマナー、報告・連絡・相談などのコミュニケーションに満足していなかったとしたらどうでしょう?
業者を変えたことで、
- 作業の質が向上
- 入居者さんが満足
- 内覧時の印象もUP
- 報告・連絡・相談もスムーズでストレス無し、
- 料金が安くなる
ここまでくると、さすがに余分に高いお金を払っている状態は「もったいない」ですよね?
クリーンクラスの無料見積りからの受注率は94.1%
非常に多くの大家さんから料金面でも高い支持を受けています。
電話で無料相談
作業の質で損してませんか?
結論から言うと、
定期清掃で大切なのは作業時間ではなく結果です。
なぜなら、いくら時間を掛けてもゴミが落ちていたり、物件の異変(例えば、前回は無かった放置自転車があるなど)に気がつかなければ
定期清掃をしている意味が半減するからです。
事実として定期清掃のご相談を受ける時に、1番多いのが今おねがいしてる業者さんの作業内容への不満です。
他業者さんのことを悪く言うつもりはありませんので、詳細まではお伝えしませんが、
それだけお困りの大家さんが多いんだと実感してます。
せっかく物件を良くしようと定期清掃を依頼してるのに、結果が伴っていないのは悔しいですよね?
せっかく頼んでいるのなら、満足のいく定期清掃をしてほしいですよね?
定期清掃に限らず、掃除全般に言えることは『結果が全て』ということです。
もちろん、様々な考えがあるので『結果よりもプロセスが大切』という業者さんもいると思います。
しかし、あえてもう一度言わせてください。
掃除は『結果が全て』です。
つまり、定期清掃の契約で
・定期清掃は毎週水曜日、作業時間は1時間とする
みたいな契約をしたとします。
しかし、1時間掛けても作業の質が低い業者さんもいます。
逆に、作業の段取りや作業方法を工夫して15分の作業時間でキレイに仕上げる業者さんもいます。
私もまだまだ日々研究中の身なので、偉そうなことは言えませんが作業時間だけで判断することが出来ないのが定期清掃の難しさです。
今日は定期清掃の1日。簡単にですが草むしりもしました。ちょっとしたことですが物件の印象が良くなると思ってます。 pic.twitter.com/oLUaVT1eoK
— クリーンクラス@賃貸専門の掃除屋 (@cleanclass_) April 9, 2021
定期清掃の作業の質でお困りなら、契約内容を一度見直すことをおすすめします。
たしかに!
人間の心理を利用した改善策!
お見事です✨#賃貸#アパート#心理 https://t.co/Rvr0fmXlPo
— まん太@賃貸住宅アドバイザー (@mantajazzroom04) April 16, 2021
もし、○分いくらとかの時間で契約しているなら、作業内容を明確にする方が作業の質が向上する可能性があります。
不思議なもので、【やるべきことをしっかり終わらせたら早上がり出来る】というのは意外なほど作業スピードが上がり質も向上します。
少しイメージしてみてください。
AとBどちらの方が清掃業者のやる気を最大限に引き出せそうですか?
A いくら仕事の手順や作業方法を工夫して、テキパキやっても、決められた時間までは帰れない
B やるべきことが明確化してある。キレイになってれば、やるべきことが終わった時点で帰ってよい
Bの方が圧倒的にモチベーションが上がりそうですよね。
実は、クリーンクラスでも定期清掃の契約ではBの考えを採用。『時間制』の契約はしてません。
※月に何回という回数は決めています
時間を決めておかないと、短時間でパパッと適当にやるのでは?と不安な大家さんもいると思います。
それに対する答えは、
継続率100%(2021年7月現在、定期清掃の解約ゼロを更新中)
継続率は様々な要素が関係するので(オーナーチェンジや管理会社変更など)、一概には言えませんが
大家さんの満足度を測るひとつの指標になるかと思います。
今日は賃貸物件の巡回定期清掃の日。毎回行ってると、どの物件にも愛着が湧いてきます。
「ゴミのポイ捨てされてないか?」
「何か変わったことはないか?」
到着するまで少しドキドキ。
でも「俺が行くから大丈夫だぞ!」という気持ちで今日も頑張ってきます。— クリーンクラス@賃貸専門の掃除屋 (@cleanclass_) May 13, 2021
【朗報】
ここ最近タバコのポイ捨てが目立っていたこちらの賃貸マンション。本日なんと!タバコのポイ捨てゼロでした!
今回は管理会社さん判断ですぐには貼り紙をしないで様子見でした。
捨てられても捨てられても毎回地道にキレイにした結果、ポイ捨てゼロになりました。嬉しい!! https://t.co/ID99fx5f0V— クリーンクラス@賃貸専門の掃除屋 (@cleanclass_) February 12, 2021
大家さんの大切な時間を無駄にして損してませんか?
私は、過去に不動産賃貸の営業と管理に携わっていました。
その経験から、発注側の立場やニーズを実務レベルで理解しています。
シンプルに言うと、発注側が『して欲しいこと』と『して欲しくないこと』を自分の実体験をもとに
想像出来ること。
これが、クリーンクラスの強みだと考えてます。
特に意識しているのは
【レスポンスの早さ】
地域密着営業で営業エリアをあえて川口市周辺にしているのは、このレスポンスの早さに磨きをかけるため。
はっきり言うと、営業エリアを広げた方が幅広いお客様にアピール出来るので売上は上がります。
(生々しい話で恐縮です・・・)
しかし、私が実体験として発注する側で感じていた最大の悩みは【レスポンスの遅さ】でした。
大きな枠で捉えると【報告・連絡・相談】がスムーズにいかず、ほかの業務に支障をきたすことが数多くありました。
たとえば、
・連絡してもなかなかつながらない。
・折り返しの連絡がない
・返事が遅い
・連絡手段が電話とFAXだけ。写真のやり取りが出来ない。
・確認せずに工事をして後から事後報告を受けた
などなど。他にもありますが省略します。
ようするに、多大なコミュニケーションコストが発生していた状態。
私ですらその時間がもったいないと感じたので、物件をお持ちの大家さんであればなおさら時間は貴重だと思います。
掃除して「きれいになって良かったです」と言われると嬉しいですが、新しく取引を始めた管理会社の担当者さんから「仕事がラクになりました」と言われるのも同じくらい嬉しいです。今日も頑張ろう。
— クリーンクラス@賃貸専門の掃除屋 (@cleanclass_) February 25, 2021
自分でも感じていた困りごとを何とかしたい。
その為に辿り着いた答えが地域密着の営業スタイルです。
地域密着を掲げる以上は、遠くの仕事は泣く泣くお断りすることもあります。
「仕事を断るなんて生意気な」
「仕事を選べる立場か」
「遠くの仕事も行かなきゃすぐに潰れるよ」
実に様々な事を言われました。
しかし、遠くの現場に行っていたら自分の目指すレスポンスの早さは実現出来ないと思いました。
地域密着営業に出来るだけこだわりました。
そこまでの強い思いがあるからこそ、
タイミングが合えば当日対応も可能に繋がっています。
【地域密着】見積りが終わり2件目は空室清掃。川口市内を移動中。見積り希望の入電。またまた川口市の物件。15分後に到着。初動の早さをお褒めいただき即決。私には依頼があればどこにでも行ける強みは無い。でも遠くまで行けなくても自分に出来ることはあると思ってます。だからこれからも地域密着!
— クリーンクラス@賃貸専門の掃除屋 (@cleanclass_) April 13, 2021
川口市の空室清掃が終わり15時帰宅
↓
15時半に新規の大家さんからTEL
↓
17時に川口市で現地見積り⇒即決
↓
翌日に空室清掃先日の出来事です。
「こんなに早く対応してくれてありがとう!」と喜んでいただけました。お急ぎだったので期待に応えられて良かったです😊
— クリーンクラス@賃貸専門の掃除屋 (@cleanclass_) May 28, 2021
お世話になってる大家さんから退去後清掃の見積り依頼がありました。ちょうど集金先と近いので行ってきます。即日対応出来るとスッキリします。
— クリーンクラス@賃貸専門の掃除屋 (@cleanclass_) April 30, 2021
ホームページから川口市の賃貸物件退去後清掃の見積り依頼をいただきました。本当にありがとうございます。本日も川口市内で退去後清掃中なので、終わりしだい現場を見に行ってきます。地域密着でフットワークの軽い掃除屋になることが目標なので今回のようなケースを今後も増やしていきたいです。
— クリーンクラス@賃貸専門の掃除屋 (@cleanclass_) February 9, 2021
さらに、連絡手段は以下の通り。
スピード感があり、大家さんがストレスを感じない方法を日々研究中です。
【連絡】様々な連絡手段に対応。
- 電話(イヤホンマイク利用。作業中でも通話可能な状態にスタンバイ)
- メール(1日に複数回メールをチェック)
- LINE(ご希望があればLINEでの連絡にも対応)
- FAX(発注書などFAXでのやり取りにも対応。外出先でもFAXの送受信が可能なのですぐに確認可能)
- 必要に応じて現地の写真撮影(言葉で説明するより分かりやすいため)
忙しい大家さん、管理会社さんの負担を少しでも減らしたいと考えています。なので作業中でも出来る限り早めのレスポンスを心掛けてます。「あの件どうなってるかな?」と思わせないのが理想。難しい場合も多いけど、これこらも意識していきます。 pic.twitter.com/xsfnaMUbkj
— クリーンクラス@賃貸専門の掃除屋 (@cleanclass_) April 19, 2021
【報告・相談】
報告、相談では以下のことを意識しています。
それは、
『事実』と『意見』を分けてお伝えすること。
大家さんが現場に行かなくても、おおよその状況を把握して、判断しやすくするための情報を客観的にお伝えするよう意識。
その上で、相談で意見を求められればお伝えさせていただく。
コミュニケーションはとても難しい分野なので、本を読んだりしながら、より良い方法を勉強中。
もっとこうした方がいいよ、などアドバイスがあれば頂けると助かります。
まだまだ発展途上ですが、おかげさまで大家さんからこんなお言葉を頂いています。
・とにかく対応が早くてびっくり
・早く対応してくれたので助かった
・こまめな連絡をくれるから安心
・物件になかなかいけないけど、報告があるから物件の様子が分かって安心
・丁寧に対応してくれるので良い
今後もお困りごとをスピード対応。
スムーズな報告・連絡・相談で大家さんが時間を無駄にすることがないように精進していきます。
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まとめ
賃貸物件の定期清掃で不安・不満を感じているのは損をしてる状態。
- 料金面で損
- 定期清掃の作業の質で損
- 大切な時間を無駄にしてしまっている損
これらの損失を無くす為には、定期清掃業者の見直しが効果的。
だけど、清掃業者の変更って何か考えただけで面倒ですよね?
お任せください。
忙しい大家さんのために、とってもカンタンな方法をご用意させていただきました。
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追伸:期間限定の無料特典をサービスします
もちろんお見積りは無料。
さらにお得な特典をプレゼント。
2021年8月末までにお見積り依頼をした大家さん限定
無料見積り時に、定期清掃を1回無料でサービスします。
※3階建まで、かつ20世帯以内の物件に限る※
作業内容は共用廊下、階段の掃き掃除、手すりの拭き掃除となります。
夏場は共用廊下や階段にセミの死骸が落ちてたりしますよね・・・
無料見積りを頼めば、定期清掃を1回無料でやるので気になる虫の死骸なんかも掃除してくれる。
はっきり言って、無料見積りだけ頼んで1回タダで定期清掃してもらって、それで終わりでも全然問題ありません。
大家さんが都合の良いようにお気軽に遠慮無くご利用ください。
なぜ、そこまでやるのか?
無料で1回定期清掃(しかも夏の暑くて大変な時期に・・・)やるなんて裏があるのかな?
見積りだけで、本当に頼むか分からないのに無料で1回やってもらうなんて申し訳ない気がする。
そう思う大家さんもいると思います。
ご安心ください。
私にもメリットがあります。
それは、見積りでダメだったとしても今後の参考になるからです。
えっ?
たったそれだけ?
と思われるのも無理はありません。
お試しとはいえ、普段は通常料金をいただいて掃除するのを無料で提供するわけですから。
さらに移動にかかるコストを考えると完全に赤字です。
でも、今後の仕事のレベルアップに繋がる生の声を集められることは、
とても価値があると考えてます。
間違っても大家さんが損することはないので、安心して遠慮無く無料見積り&無料サービスをご利用ください。
期間限定で2021年8月末まで、希望者多数の場合は予告なく打ち切る可能性もありますのでお早めに。
この機会をお見逃し無く。
1人でも多くの大家さんからの無料見積りのご予約をお待ちしています。
管理会社さんからのお問い合わせも大歓迎です。
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