賃貸物件のハウスクリーニングでエアコンの内部洗浄は含まれる？費用負担は誰がする？

賃貸物件に引越し直後、エアコンがカビ臭かった経験はありませんか？

こんにちは。

埼玉県川口市の空室清掃と定期清掃の専門店クリーンクラスです。

今回の記事では以下の２つの疑問が解消出来ます。

退去時のハウスクリーニングでエアコンクリーニング（内部洗浄）は含まれるのか？
退去する時のエアコンクリーニングはだれが費用を負担するのか？

空室清掃専門のハウスクリーニング士として、また元不動産仲介・管理に携わっていた宅地建物取引士として解説します。

それでは、さっそく見ていきましょう。

退去時のハウスクリーニングでエアコンクリーニング（内部洗浄）は含まれるの？

まずは、結論から。

退去時のハウスクリーニングでは指定がなければ、フィルターと外側のカバーのホコリを取るだけの簡易的な清掃の場合がほとんどです。

大家さんであれば、ハウスクリーニングを不動産会社さんに任せているケースが多いのではないでしょうか？

不動産会社さんにハウスクリーニングを依頼する場合、エアコンクリーニング（内部洗浄）が含まれているか確認をしましょう。

エアコンの臭いの原因であるカビはエアコンクリーニングで内部洗浄をしないと落とすことは難しいです。

エアコンクリーニングで内部洗浄を依頼すると当然作業が増えますので追加で費用が発生します。

しかし、多少費用は上がってでも、カビと臭いをしっかり落とす為にエアコンクリーニングを依頼することをオススメします。

理由は、以下の2つです。
✔内覧時にエアコンを付けてカビ臭いと、それだけで物件の印象が悪くなるからです。

更に、エアコンがカビ臭い、汚いという場合は、お部屋の他の部分まで悪い印象に引っ張られる危険性があります。

具体的には、

『他の部分もきちんとハウスクリーニングをしていないのではないか？』

『なんとなく部屋全体がカビ臭い、古くて暗い感じがする』

『エアコンがカビ臭いってことは古いエアコンなのかな？電気代かかりそうだな。壊れやすいのかな？』

などのマイナスイメージになることは大家さんにとってもマイナスですし、エアコンがカビ臭いのは入居者さんにとってもマイナスです。

✔内覧時には気が付かなくても入居してすぐにエアコンを付けたらカビ臭いといったクレームを未然に防ぐためです。

ワクワクして入居したのに、入居早々エアコンが臭くて、中をのぞいたらカビがびっしり。

そんなお部屋に長く住もうとは思わないですよね？

入居者満足を考えたら、きちんと内部洗浄までするエアコンクリーニングをしたいところです。

私が不動産管理会社で実際に経験した話をしますね。

とある物件はエアコンクリーニングをしていない状態で成約となりました。

そして入居すぐにエアコンがカビ臭いと入居者様から連絡が入りました。

すぐさま大家さんへ連絡を入れると、大家さんの費用負担でエアコンクリーニングをすぐに手配することになりました。

このケース、この後どうなったと思いますか？

大家さんは「すぐに大家負担で対応したのだから入居者さんはさぞ喜んでくれただろう」と思っていました。

しかし、入居者さんの実際の反応は以下のようなものでした。

入居者さん

「こんな状態で貸すなんて信じられない」

「きちんとキレイにして貸すのが普通でしょ」

このケースでは、退去した時点で原状回復担当の営業マンが大家さんにエアコンクリーニングの必要性を説明しておりました。

しかし、大家さんは費用がもったいないからという理由でエアコンクリーニングはしないことになりました。

そして内覧時。

お客様はエアコンが付いていることだけ確認してお部屋を申し込みました。

入居した直後。

エアコンをつけたらカビ臭かったのでクレーム発生。

このような流れでした。

お客様からのクレームが来てから対応をしてもマイナスの印象からプラスマイナスゼロに戻すのが精一杯です。

それであれば、退去後にハウスクリーニングをすることをおすすめします。

入居直後のクレームで余計な心配をする必要もなくなる
キレイなエアコンは入居者さんの満足度UPになる
内覧時の印象もＵＰするので入居促進にも繋がります

退去後の清掃と一緒にエアコンクリーニングをするメリットは大きいです。

退去する時のエアコンクリーニングはだれが費用を負担する？

エアコンクリーニングを含むハウスクリーニングは、国土交通省のガイドラインによると「賃貸人負担が妥当」とされています。次の賃借人を確保するために行うものなので、原則は大家さんが費用を負担します。
しかし、賃貸借契約書の特約でハウスクリーニングおよびエアコンクリーニング費用の額や算定根拠が明記されている場合は入居者の負担となることがあります。※喫煙等による臭い、汚れがひどい場合も入居者負担となるケースがあります。

【大家さんへ】

エアコンクリーニングをすることで綺麗な空気を送れるのでアレルギーでお悩みの方や、高齢者・お子様がいる世帯へのアピールにもなります。

入居者さんの満足度UP、他のライバル物件との差別化という意味でもエアコンクリーニングはオススメです。

【お部屋探し中の方へ】

内覧時にエアコンのクリーニング状態を確認しましょう。

可能であれば内覧時にエアコンのスイッチをつけてもらい、臭いや汚れを確認しましょう。

貸す側も借りる側も、後から「こんなはずじゃなかった」とならないように、事前の準備と確認をしっかり行いお互いに笑顔になれるお付き合いが出来れば一番ですね。